Termeni și Condiții
CAPITOLUL I. IDENTITATEA PRESTATORULUI ȘI DISPOZIȚII GENERALE
1.1. Datele de Identificare
Serviciile sunt furnizate de către societatea:
Denumire: TSPSRO SRL
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 50666324
Sediul Social: Jud. Cluj, Mun. Cluj-Napoca, str. Trifoiului, nr. 24-28, Sc. 2, ap. 55.
E-mail de contact: hello@grownest.ro
Societatea este neplătitoare de TVA conform legislației în vigoare. Prețurile afișate sunt finale și nu includ taxă pe valoarea adăugată.
1.2. Definiții
În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos se interpretează astfel:
Platformă: Site-ul web https://grownest.ro/ și toate subdomeniile/aplicațiile aferente.
Client/Utilizator: Persoana fizică sau juridică care accesează Platforma sau plasează o Comandă.
Servicii: Ansamblul de activități prestate de TSPSRO SRL, incluzând: Branding, Web Design, Dezvoltare AI, Marketing, Consultanță.
Conținut Digital: Produse livrate în format dematerializat (fișiere, documente), precum șabloane de contracte sau ghiduri.
Livrabile: Rezultatul tangibil sau intangibil al Serviciilor prestate (ex: logo, website funcțional, campanie ads).
CAPITOLUL II. DESCRIEREA SERVICIILOR ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII (DISCLAIMER)
2.1. Natura Serviciilor
TSPSRO SRL ("Prestatorul") prestează servicii de agenție digitală integrată. Descrierile serviciilor de pe Platformă au caracter informativ. Rezultatele specifice (ex: poziționarea în Google, rata de conversie, impactul vizual) depind de factori variabili și nu pot fi garantate în totalitate, obligația Prestatorului fiind una de diligență (de mijloace), nu de rezultat absolut, cu excepția livrării tehnice, conforme a Livrabilelor contractate.
2.2. Declinarea Răspunderii pentru Secțiunea "Juridic & Fiscal"
Avertisment Important: Conținutul documentelor, șabloanelor, ghidurilor și materialelor informative din secțiunea "Juridic & Fiscal", precum și orice comunicare aferentă acestora:
NU constituie consultanță juridică în sensul Legii nr. 51/1995 pentru organizarea și exercitarea profesiei de avocat și nu creează o relație avocat-client.
Documentele furnizate sunt modele standardizate concepute de colaboratori avocați ca punct de plecare. Ele NU au aplicabilitate universală și necesită personalizare obligatorie de către Client în funcție de specificul activității sale.
Ghidurile reprezintă instrumente orientative, reflectând legislația la momentul redactării, având o marjă de eroare raportată la dinamica legislativă.
TSPSRO SRL recomandă ferm Utilizatorilor să solicite revizuirea documentelor de către un avocat înainte de utilizarea lor cu efecte juridice. Prestatorul nu își asumă nicio răspundere pentru prejudiciile directe sau indirecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare, incompletă sau neactualizată a acestor materiale.
2.3. Dispoziții Speciale privind Facilitarea Serviciilor de Contabilitate
În cazul pachetelor de servicii sau abonamentelor care includ o componentă de "Contabilitate" sau "Gestiune Fiscală", se aplică următoarele reguli specifice:
Intermediere și Secretariat: TSPSRO SRL acționează exclusiv în calitate de intermediar și prestator de servicii administrative. Societatea noastră nu prestează direct servicii de contabilitate, expertiză contabilă, audit sau consultanță fiscală, aceste activități fiind rezervate profesioniștilor acreditați conform legii.
Relația cu Expertul Contabil: Serviciile propriu-zise de contabilitate vor fi executate de un expert contabil sau o firmă de contabilitate membră CECCAR, recomandată de Prestator.
Contractare Directă: Pentru angajarea răspunderii profesionale, Clientul va încheia un contract de prestări servicii separat, direct cu expertul contabil acreditat. Rolul TSPSRO SRL se limitează la facilitarea comunicării, colectarea și transmiterea digitală a documentelor (facturi, extrase) și monitorizarea fluxului de lucru (servicii suport).
Caracterul Opțional și Ajustarea Prețului: Includerea serviciului de contabilitate în abonamente este o recomandare menită să simplifice activitatea Clientului, însă nu constituie o obligație. Clientul are dreptul de a refuza colaborarea cu contabilul partener propus.
2.4. Dispoziții Speciale privind Facilitarea Serviciilor Juridice
În cazul pachetelor de servicii sau abonamentelor care includ o componentă de "Consultanță Juridică", "Suport Legal" sau "Înființări/Modificări Firme", se aplică următoarele reguli specifice:
Rolul de Intermediere Administrativă: TSPSRO SRL acționează exclusiv în calitate de facilitator logistic și prestator de servicii de secretariat. Societatea noastră nu prestează direct servicii de consultanță juridică, reprezentare în instanță sau redactare de acte juridice cu caracter rezervat avocaților, aceste activități fiind, prin lege, competența exclusivă a avocaților înscriși în Tabloul Avocaților (UNBR).
Relația cu Avocatul Colaborator: Serviciile juridice propriu-zise vor fi executate de un avocat, cabinet de avocatură sau societate de avocatură membră a unui Barou din România, partener independent recomandat de Prestator. Avocatul își exercită profesia în mod liber și independent, nefiind subordonat profesional TSPSRO SRL.
Contractare Directă și Mandat: Pentru angajarea răspunderii profesionale, Clientul va încheia un Contract de Asistență Juridică separat, direct cu avocatul partener.
Limitarea Răspunderii TSPSRO SRL: Rolul TSPSRO SRL se limitează strict la colectarea documentelor necesare, transmiterea acestora către avocat și facilitarea programărilor sau a comunicării (servicii suport). TSPSRO SRL nu își asumă răspunderea pentru strategiile juridice, opiniile legale sau rezultatul demersurilor efectuate de avocat.
Caracterul Opțional: Includerea facilitării serviciilor juridice în abonamente este o recomandare menită să ofere o soluție integrată Clientului. Clientul are dreptul absolut de a refuza colaborarea cu avocatul propus sau de a solicita servicii juridice unui alt profesionist ales de acesta, fără ca acest lucru să afecteze restul serviciilor prestate de TSPSRO SRL.
2.5. Servicii Bazate pe Inteligență Artificială (AI)
În cadrul pachetelor "Websites & AI" și "Marketing", Prestatorul poate utiliza tehnologii de Inteligență Artificială Generativă. Clientul ia la cunoștință și acceptă că output-ul generat de AI poate conține similitudini cu alte materiale existente. În conformitate cu EU AI Act, Prestatorul va asigura transparența utilizării acestor sisteme la momentul executării Contractului.
CAPITOLUL III. EXECUȚIA CONTRACTULUI ȘI SUBCONTRACTAREA
3.1. Modalitatea de Prestare
Serviciile sunt executate de echipa internă TSPSRO SRL și/sau prin intermediul unei rețele de colaboratori externi și parteneri specializați.
3.2. Clauza de Subcontractare
Clientul autorizează expres Prestatorul să subcontracteze, parțial sau total, executarea Serviciilor către terțe părți (freelanceri, alte agenții), fără a fi necesară o notificare prealabilă sau un acord suplimentar.
TSPSRO SRL rămâne singurul responsabil față de Client pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale și pentru calitatea Livrabilelor furnizate de subcontractanți.
Toți subcontractanții sunt ținuți de obligații de confidențialitate similare cu cele asumate de Prestator față de Client.
3.3. Termene de Livrare și Cooperare
Termenele de livrare afișate sau comunicate sunt estimative și curg de la data la care Clientul a furnizat toate informațiile, materialele și aprobările necesare. Întârzierile cauzate de lipsa de cooperare a Clientului nu pot fi imputate Prestatorului.
CAPITOLUL IV. POLITICA DE PREȚURI, FACTURARE ȘI PLĂȚI
4.1. Prețuri
Prețurile serviciilor sunt cele afișate pe Platformă la momentul plasării Comenzii.
Deoarece TSPSRO SRL este neplătitoare de TVA, prețurile sunt finale (nu se adaugă TVA).
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând. Actualizările nu afectează Comenzile deja confirmate.
Prețurile pachetelor standard acoperă strict serviciile enumerate. Cerințele suplimentare (revizii extra, funcționalități custom) se tarifează separat, conform unei oferte adiționale.
4.2. Modalități de Plată
Plata se efectuează integral sau în tranșe (avans + lichidare), conform specificului fiecărui pachet, în condițiile stabilite în Contractul ce urmează a fi încheiat cu Clientul.
Pentru Produsele Digitale (șabloane), plata se face 100% în avans.
Pentru serviciile recurente (abonamente marketing), Clientul se obligă să achite facturile recurente la scadență. Neplata în 15 zile de la scadență duce la suspendarea Serviciilor.
CAPITOLUL V. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI POLITICA DE RETUR
5.1. Dreptul de Retragere pentru Consumatori (Persoane Fizice)
Conform OUG 34/2014, consumatorii beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contractele încheiate la distanță.
5.2. Excepții de la Dreptul de Retragere
Clientul ia la cunoștință și acceptă că dreptul de retragere NU este aplicabil în următoarele situații, conform Art. 16 din OUG 34/2014:
Furnizarea de Conținut Digital: Pentru șabloane, ghiduri și alte produse digitale care nu sunt livrate pe suport material, dacă prestarea/ livrarea bunurilor a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și confirmarea că acesta a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere. Descărcarea fișierului echivalează cu această confirmare.
Servicii Prestate: Contractele de servicii, după prestarea integrală a serviciilor și, în cazul în care contractul dă naștere unei obligații de plată pentru consumator, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere după executarea integrală a contractului de către profesionist;
5.3. Politica pentru Clienți B2B (Profesioniști)
Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul legal de retragere. Comenzile confirmate sunt definitive. Încetarea contractului se poate face doar prin acordul părților sau conform clauzelor de reziliere, cu plata serviciilor prestate până la momentul încetării.
CAPITOLUL VI. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
TSPSRO SRL deține drepturile de proprietate intelectuală/ un drept de uz asupra întregului conținut al grownest.ro (texte, grafică, logo-uri, cod sursă), fiind protejat de Legea 8/1996 privind dreptul de autor.
CAPITOLUL VII. CONFIDENȚIALITATE ȘI PRELUCRAREA DATELOR
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 și este detaliată în Politica de Confidențialitate, parte integrantă din acești Termeni și Condiții.
CAPITOLUL VIII. CLAUZE FINALE
TSPSRO SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, iar continuarea utilizării Platformei reprezintă acceptarea noilor condiții.