Politică de Confidențialitate

1. CINE SUNTEM (OPERATORUL)

Operatorul datelor cu caracter personal este TSPSRO SRL, cu sediul social în Jud. Cluj, Mun. Cluj-Napoca, str. Trifoiului, nr. 24-28, Sc. 2, ap. 55, CUI 50666324.

E-mail contact: hello@grownest.ro

Telefon: +40 728 910 749

Această politică se aplică prelucrărilor realizate prin utilizarea website-ului grownest.ro și prin transmiterea datelor prin canalele de contact (formular, e-mail, telefon/WhatsApp). Prelucrările de date realizate în cadrul prestării efective a serviciilor contractate (după semnarea unui contract) vor fi reglementate punctual prin contract/acte adiționale și, după caz, prin acorduri de prelucrare (DPA).

2. CE DATE COLECTĂM

2.1. Date colectate automat când folosești website-ul

Când accesezi grownest.ro, putem colecta automat, prin servere și tehnologii similare (ex. cookies), următoarele categorii:

- date tehnice și de trafic: adresă IP, data/ora accesării, pagini vizitate, durata vizitei, sursa/URL de referință, interacțiuni de bază;

- date despre dispozitiv și browser: tip dispozitiv, sistem de operare, tip browser, setări limbă, rezoluție;

- identificatori online: identificatori cookie, ID-uri publicitare și/sau identificatori similari (în funcție de preferințele tale de cookies).

2.2. Date pe care ni le transmiți când ne contactezi

Dacă ne scrii prin formular, e-mail sau ne contactezi telefonic/pe WhatsApp, putem prelucra:

- nume;

- adresă de e-mail;

- conținutul mesajului (și orice alte date pe care alegi să le incluzi);

- date aferente comunicării (data/ora, canalul, eventual istoricul conversației).

Notă: te rugăm să nu incluzi în mesaj date sensibile (ex. date medicale) sau informații care nu sunt necesare pentru solicitarea ta.

2.3. Newsletter

Dacă există opțiunea de abonare, prelucrăm adresa de e-mail și preferințe de comunicare (ex. consimțământ/opt-out). Abonarea este voluntară.

3. DE CE PRELUCRĂM DATELE (SCOPURI) ȘI ÎN CE BAZĂ LEGALĂ

Prelucrăm datele tale numai în măsura necesară, în următoarele scopuri:

3.1. Funcționarea și securitatea website-ului

Scop: asigurarea funcționării tehnice, administrarea sistemelor, prevenirea fraudelor/abuzurilor, securitate (ex. detectare accesări anormale).

Date: date tehnice, trafic, IP, log-uri.

Temei: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).

Perioadă: de regulă până la 6 luni pentru log-urile tehnice (sau mai mult dacă este necesar pentru incidente de securitate).

3.2. Gestionarea solicitărilor de contact și cererilor de ofertă

Scop: să îți răspundem, să clarificăm cererea, să pregătim o ofertă sau să facem demersuri la cererea ta înainte de un potențial contract.

Date: nume, e-mail, mesaj, date comunicare.

Temei: demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR)

Perioadă: de regulă 12 luni de la ultimul contact, pentru a putea urmări solicitarea și corespondența; poate fi mai mult dacă există obligații legale sau litigii.

 3.3. Analiză și îmbunătățirea website-ului (statistici/performanță)

Scop: înțelegerea modului de utilizare a website-ului, măsurarea performanței, îmbunătățirea conținutului și experienței.

Date: date de utilizare, identificatori cookie/online.

Temei: consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR) pentru cookies/statistici.

Perioadă: 12 luni.

3.4. Publicitate și măsurarea campaniilor (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads)

Scop: măsurarea conversiilor, raportare, remarketing/retargeting, crearea de audiențe, optimizarea campaniilor și afișarea de reclame relevante.

Date: identificatori cookie/online, evenimente de conversie (ex. vizitarea unei pagini, trimiterea unui formular), informații despre device/browser și, uneori, IP (în funcție de setări și de platformă).

Temei: consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR) pentru cookies/tehnologii de marketing.

Perioadă: 12 luni. 

3.5. Obligații legale și apărarea drepturilor

Scop: conformare legală, gestionarea solicitărilor autorităților, exercitarea sau apărarea drepturilor în instanță.

Temei: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR) și/sau interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).

Perioadă: cât impune legea sau cât este necesar pentru apărarea drepturilor.

4. CUI DEZVĂLUIM DATELE:

Putem dezvălui datele tale, strict cât este necesar, către:

- furnizori IT/hosting și mentenanță tehnică;

- furnizori de servicii de e-mail/comunicare;

- furnizori de măsurare și publicitate: Google (Google Ads), Meta (Meta Ads), LinkedIn (LinkedIn Ads);

- autorități publice, dacă legislația în vigoare o impune. 

Anumiți furnizori (ex. platformele de publicitate) pot acționa ca operatori independenți pentru prelucrările lor. Recomandăm consultarea politicilor lor de confidențialitate.

5. TRANSFERURI ÎN AFARA SEE (UE/EEE)

În funcție de furnizorii utilizați (ex. Google/Meta/LinkedIn), datele pot fi transferate și prelucrate în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, ne bazăm pe mecanisme legale aplicabile (ex. clauze contractuale standard și/sau alte garanții recunoscute de legislație) și măsuri suplimentare, unde este necesar.

6. DREPTURILE TALE

Ai, în condițiile GDPR, următoarele drepturi:

- dreptul de acces;

- dreptul la rectificare;

- dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);

- dreptul la restricționarea prelucrării;

- dreptul la portabilitatea datelor (unde este aplicabil);

- dreptul la opoziție (în special pentru prelucrări întemeiate pe interes legitim);

- dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment (pentru prelucrările bazate pe consimțământ), fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii;

- dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

7. CUM ÎȚI POȚI RETRAGE CONSIMȚĂMÂNTUL PENTRU COOKIES/MARKETING

Îți poți modifica opțiunile privind cookies oricând din setările de cookies ale website-ului (dacă sunt disponibile) și/sau din setările browserului (ștergere/blocare cookies). Retragerea consimțământului poate afecta anumite funcționalități.

8. SECURITATE

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor (ex. control acces, măsuri de securitate IT).

9. CONTACT

Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor tale:

E-mail: hello@grownest.ro

Adresă: Jud. Cluj, Mun. Cluj-Napoca, str. Trifoiului, nr. 24-28, Sc. 2, ap. 55.

10. MODIFICĂRI ALE POLITICII

Putem actualiza această politică atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe website.