Termeni & Condiții

Ultima actualizare: 27 martie 2026

1. Cine suntem

Acest site este operat de TSPSRO SRL (brand comercial: Grownest), cu sediul în Cluj-Napoca, str. Trifoiului nr. 24–28, Sc. 2, ap. 55, CUI 50666324, neplătitoare de TVA. Ne poți contacta la hello@grownest.ro sau la +40 750 486 418.

Prin accesarea site-ului grownest.ro, completarea unui formular sau contractarea serviciilor noastre, accepți integral prezentele Termeni și Condiții („T&C”), Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.

2. Serviciile noastre

Grownest este o agenție digitală integrată care oferă un ecosistem complet de Branding, Web Design și Dezvoltare, Marketing Digital și Consultanță. Fiecare client beneficiază de un Growth Delegate dedicat — un interlocutor unic care coordonează toate serviciile.

Descrierile serviciilor de pe site au caracter informativ. Specificațiile exacte, termenele și condițiile tehnice se stabilesc în funcție de fiecare proiect în parte.

Echipa și modul de lucru

În funcție de natura și complexitatea proiectului, Grownest poate apela la colaboratori externi specializați (designeri, developeri, strategiști, consultanți). Rămânem singurul tău interlocutor și răspundem integral pentru calitatea lucrărilor livrate, indiferent de compoziția echipei implicate. Toți colaboratorii sunt ținuți de obligații de confidențialitate și de cesiune a drepturilor de proprietate intelectuală către Grownest.

Obligație de diligență

Ne angajăm să depunem toate eforturile profesionale pentru atingerea obiectivelor stabilite. Rezultate precum poziționarea în motoarele de căutare, ratele de conversie sau veniturile generate depind de factori variabili externi și nu pot fi garantate. Orice estimări, proiecții sau studii de caz de pe site au caracter strict ilustrativ.

Servicii juridice și fiscale

Atunci când pachetele noastre includ componente de tip juridic sau contabilitate, Grownest acționează exclusiv ca intermediar administrativ. Serviciile propriu-zise sunt prestate de avocați înscriși în Barou, respectiv experți contabili membri CECCAR, cu care vei încheia contracte separate. Șabloanele și ghidurile juridice nu constituie consultanță juridică în sensul Legii nr. 51/1995 și necesită personalizare.

Inteligență artificială

Putem utiliza instrumente AI în procesul de creație. Rezultatul generat poate conține similitudini cu alte materiale existente. Vom asigura transparența utilizării conform reglementărilor aplicabile (EU AI Act).

3. Pachetele gratuite — conținut și limite

Oferim Website și Branding gratuit clienților care contractează un Abonament de marketing pe o perioadă minimă contractuală de 4 luni. Valoarea reală a acestor pachete este de aproximativ 1700€, investiție asumată de noi.

Plafonul de ore

Fiecare serviciu gratuit este oferit în limita a maximum 16 ore de muncă justificate (16 ore pentru website și 16 ore pentru branding, separat). Înainte de a deveni parteneri, vom estima numărul de ore necesar. Orice activitate care depășește cele 16 ore se tarifează suplimentar, cu acordul tău prealabil.

Website gratuit — ce include

Website realizat pe bază de template pe Framer sau Shopify;
Funcționalități de bază: design responsive, pagini informative, galerie foto, link-uri social media, formular de contact, categorii și filtre produse, pagină de produs, integrare plată cu cardul și curier, sistem de programare;
Redactare conținut (copywriting);
SEO on-page
1 rundă de revizii incluse.

Website gratuit — ce NU include

Funcționalități avansate sau custom (integrări API, CRM, automatizări avansate etc.);
Dezvoltare custom de cod în afara Framer/Shopify;
Migrare de conținut de pe alte platforme;
SEO tehnic avansat sau audit de accesibilitate;
Mentenanță post-livrare (dacă nu este inclusă în abonament);
Costuri de hosting, domeniu, licențe plugin-uri sau alte costuri recurente ale platformei.

Branding gratuit — ce include

Analiză de Piață și Concurență (format sintetic);
Poziționare de Brand (Tone of Voice, valori, mesaj principal);
Design Logo (3 propuneri principală cu variațiuni de culoare/format);
2 materiale de print (carte de vizită, flyer, afiș sau meniu — la alegerea clientului);
2 runde de revizii pe logo + 1 revizuire per material de print.

Branding gratuit — ce NU include

Manual complet de brand (brand book extins);
Pattern-uri unice, ilustrații personalizate, design de packaging;
Materiale suplimentare față de cele 2 incluse;
Înregistrare marcă OSIM/EUIPO;
Revizii nelimitate.

4. Prețuri

Grownest își propune democratizarea accesului la servicii profesionale de branding, web și marketing digital. În acest scop, prețurile sunt personalizate în funcție de specificul, dimensiunea și modelul de business al fiecărui client, astfel încât să fie accesibile atât pentru afaceri la început de drum, cât și pentru cele aflate în creștere.

Cu titlu orientativ, prețurile pentru serviciile individuale de Branding și Website încep de la 850 € per serviciu. Ambele sunt oferite gratuit în cadrul oricărui abonament de minimum 650 €/lună pe o perioadă minimă de 4 luni, conform condițiilor detaliate la secțiunea 3.

Fiind neplătitori de TVA, prețurile comunicate sunt finale. Ne rezervăm dreptul de a le actualiza oricand, fără ca modificările să afecteze comenzile confirmate sau abonamentele aflate în derulare.

5. Încetarea abonamentului înainte de termen

Clientul poate înceta abonamentul în orice moment, inclusiv după prima lună, fără penalizări și fără obligația de a justifica decizia. Serviciile încetează la sfârșitul perioadei de facturare în curs, iar clientul datorează plata integrală a serviciilor prestate până la acea dată.

Excepție: abonamente cu pachete gratuite

Dacă la momentul contractării clientul a optat pentru varianta de abonament care include Website și/sau Branding gratuit (conform secțiunii 3), iar abonamentul încetează înainte de încheierea perioadei minime de 4 luni, clientul va achita, suplimentar față de costul abonamentului, și contravaloarea reală a serviciilor gratuite de care a beneficiat (de la 850 € per serviciu, conform prețului stabilit la momentul contractării).

Transferul drepturilor de proprietate intelectuală asupra livrabilelor se realizează exclusiv după achitarea tuturor sumelor datorate.

6. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului grownest.ro (texte, grafică, logo-uri, cod sursă, structură) aparține TSPSRO SRL și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor.

Transferul drepturilor descris mai jos are loc exclusiv după achitarea integrală a tuturor sumelor datorate și finalizarea perioadei minime contractuale. Până la îndeplinirea ambelor condiții, clientul beneficiază de o licență de utilizare temporară, non-exclusivă și revocabilă, acordată strict în scopul activității sale curente.

a) Branding — cesiunea drepturilor de autor

La îndeplinirea condițiilor de mai sus, Grownest cesionează integral și definitiv toate drepturile patrimoniale de autor asupra materialelor de branding create (logo, identitate vizuală, materiale de print, ghiduri de brand). Cesiunea este fără limitare teritorială sau temporală și cuprinde: dreptul de reproducere, distribuire, comunicare publică, transformare, adaptare și utilizare comercială.

b) Website pe Framer / Shopify — drept de utilizare

Framer și Shopify sunt platforme SaaS (Software-as-a-Service). Codul-sursă și infrastructura tehnică aparțin platformei respective și nu pot fi extrase sau migrate în afara ecosistemului. Prin urmare:

Grownest acordă clientului un drept de utilizare deplin, exclusiv și nelimitat în timp asupra proiectului website (design, structură, conținut, configurații);
Clientul primește acces complet de administrator la contul platformei;
Costurile recurente ale platformei (abonament, hosting, domeniu, licențe, taxe tranzacționale) sunt în responsabilitatea exclusivă a clientului;
Grownest nu răspunde pentru modificările de preț, funcționalitate sau disponibilitate ale platformei SaaS.

Elementele originale create de Grownest exclusiv pentru client (design custom, grafică, layout specific) sunt cesionate în aceleași condiții ca la branding, în măsura în care sunt separabile de platformă.

c) Software custom — transfer complet

Pentru software personalizat (cod-sursă original, independent de platforme SaaS), Grownest transferă integral drepturile patrimoniale de autor: cod-sursă, documentație tehnică, drept de modificare, dezvoltare ulterioară, distribuire și sublicențiere, fără restricții teritoriale sau temporale.

Garanția drepturilor

Grownest garantează că deține toate drepturile de proprietate intelectuală necesare transferului către client, inclusiv cele obținute de la colaboratorii implicați în proiect. În eventualitatea în care un terț formulează pretenții privind drepturile de autor asupra unui livrabil transferat, Grownest se obligă să apere clientul și să suporte integral costurile aferente.

Dreptul de portofoliu

Clientul acordă Grownest dreptul de a utiliza lucrările realizate (integral sau parțial, inclusiv capturi de ecran) în portofoliu, pe site, pe rețelele sociale și în prezentări comerciale. Acest drept subzistă și după încetarea colaborării, cu excepția cazului în care clientul solicită în scris eliminarea.

7. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de forță majoră sau caz fortuit, conform art. 1351 din Codul Civil. Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului.

8. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere se soluționează în primul rând pe cale amiabilă. Reclamațiile pot fi adresate la hello@grownest.ro, iar Grownest se obligă să răspundă în termen de 15 zile lucrătoare.

Consumatorii pot recurge la procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) prin entitățile ANPC (anpc.ro/ce-este-sal) sau la platforma europeană SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești din Cluj-Napoca, cu aplicarea legislației românești, fără a aduce atingere drepturilor imperative ale consumatorilor din Uniunea Europeană.

9. Dispoziții finale

Grownest își rezervă dreptul de a modifica prezentele T&C în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu indicarea datei ultimei modificări. Continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor după publicare reprezintă acceptarea noilor condiții.

Dacă o clauză din prezentul document este declarată nulă sau inaplicabilă de o instanță competentă, restul dispozițiilor rămân pe deplin valabile și produc efecte juridice.

Prezentul document, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies și eventualul contract individual semnat, constituie acordul complet între părți și înlocuiește orice înțelegere anterioară.